Praktiska tips vid tvist

June 29, 2026

Så står du bättre rustad vi en tvist

Trots proaktivt arbete och ett lösningsorienterat förhållningssätt händer det att tvister uppstår. I den här artikeln radas ett axplock av praktiska tips från juristavdelningen upp som kan vara bra att ha med sig när en tvist uppstår eller är förestående.

Avtal och tilläggsavtal

Ofta stöter vi på situationen att en tydlig offert tagits fram och att denna accepterats skriftligt av kunden. Under arbetets gång görs sedan muntliga tilläggsbeställningar, ofta uppgående till betydande belopp. Till en början, och så länge arbetet utförs, är kunden nöjd men när fakturan ställs ut bestrids tilläggsbeställningarna. I det läget görs ofta invändningarna att tilläggsarbetena ingår i kontraktssumman, att tilläggsarbetena inte beställts och/eller att priset är oskäligt högt.

Situationen är enkel att undvika. Skicka ett e-postmeddelande eller ett sms till kunden där tilläggsarbetet, och pris, framgår och be kunden svara med bekräftelse om att arbetet accepteras. Först därefter inleds tilläggsarbetet. Bevisläget är då mycket bättre om en tvist skulle uppstå.

Tala med motparten och renodla tvisten

Det är klokt att föra en dialog med motparten om vad som är tvistigt och hur den uppkomna situationen kan lösas utom rätta. Är det ett fåtal mindre åtgärder som kvarstår att utföra, och det är dessa som medför att motparten innehåller betalning, rekommenderar vi att tjänsteutövaren gör klart arbetet för att få en ren fordran. Det är särskilt viktigt när motparten är konsument då konsumenter som huvudregel inte behöver betala någonting alls förrän tjänsten är helt utförd.

Framställ krav

Ränta enligt räntelagen beräknas som huvudregel först efter att ett krav framställts. I de flesta fall innebär det att en faktura ska ställas ut så snart som möjligt. Många standardavtal (t.ex. AB 04) innehåller även stränga preskriptionsregler som medför att rätten till betalning bortfaller om inte faktura ställts ut i rätt tid.

Det finns emellertid tillfällen då man inte ska fakturera. Skadestånd är ett sådant exempel. Eftersom skadestånd inte är momsbelagt ska en faktura med moms inte ställas ut utan i stället räcker det med att tydligt framställa kravet via exempelvis e-post. Väljer man att fakturera skadestånd med moms ligger man ute med momsen i onödan.

Se över försäkringsskyddet

En av de viktigaste faktorerna vid uppkommen tvist är processekonomin. Det kostar såväl energi som pengar att driva en tvist. I de flesta företagsförsäkringar ingår rättsskydd som ersätter stora delar av kostnaderna för tvisten. Det är därför tillrådligt att regelbundet se över försäkringsskyddet så att ni har rätt försäkring i förhållande till den verksamhet som bedrivs och rätt tak och självrisk i försäkringen i förhållande till de summor som omsätts i verksamheten.  

Gör kunden gällande skada är det också viktigt att tidigt anmäla skadan till ansvarsförsäkringen för att undvika preskription. En sådan anmälan ses inte som medgivande av ersättnings-skyldighet. Vid skada ska även reklamation ske till leverantör eller underentreprenör som då även kan anmäla saken till sitt försäkringsbolag – även här gäller det att vara snabb för att undvika preskription. Var också tydlig gentemot motparten om att en anmälan till dennes försäkringsbolag inte behöver innebära ett medgivande.

Ring oss

Det avslutande tipset är att ringa oss. Genom företagarpaketet hos Nordbro, med fri rådgivning via telefon, har våra kunder ett unikt verktyg för att snabbt kunna lägga upp en strategi när en tvist är förestående. Utnyttja det och ställ alla frågor, stora som små, som dyker upp när era kunder trilskas. Vår målsättning är att rådgivningen ska ge er de verktyg som behövs för att själva, och utan kostnad, lösa tvisten i ett tidigt skede. Ju tidigare ni ringer desto större är chansen till en snabb lösning. Skulle ni mot förmodan inte nå fram till kunden står vi processjurister redo att ta över och driva målet hela vägen till dom.

Jurist
Alexander Lindkvist
Visa profil
No items found.
Nyhetsbrev

Fyll i din e-postadress nedan för att få vårt nyhetsbrev.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.